Ticaret Bakan? Pekcan, korona virüs salg?n? nedeniyle paket tur iptalinde tüketicilerin haklar?na ili?kin yaz?l? aç?klama yapt?. Bakan Pekcan, son zamanlarda Çin gibi Uzak Do?u merkezli ülkeler ba?ta olmak üzere dünyada birçok ülkede yeni nesil korona virüs salg?n? ya?and???n? ve bu durumun hayat?n günlük ak???n? olumsuz yönde etkiledi?ini ifade etti. Ya?anan salg?n nedeniyle tüketicilerin daha önceden sat?n alm?? oldu?u paket turlar?n mücbir sebebe ba?l? olarak feshedilip edilemeyece?inin de gündeme gelen konulardan biri oldu?una i?aret eden Pekcan, ?unlar? kaydetti:

“Gerek D??i?leri Bakanl???, gerekse Sa?l?k Bakanl??? taraf?ndan yap?lan aç?klamalar do?rultusunda korona virüs vakas? tespit edilen ülkelerden ziyade salg?n?n yo?un olarak ya?and??? Çin, ?ran, Irak, ?talya, Güney Kore’ye uçu?lar durdurulurken, benzer olarak Suudi Arabistan yönetimi taraf?ndan umre ziyaretlerinin iptal edildi?i ve ayr?ca havayolu ta??mac?l?k ?irketlerinin de bu ülkelere olan uçu?lar?n?n iptal edildi?i görülmektedir. Bu ba?lamda korona virüs salg?n?n?n söz konusu ülkelerde yo?un olarak görülmesi nedeniyle uçu?lar? durdurulan ve hakk?nda resmi olarak seyahat uyar?s? yap?lan ülkeleri içeren paket tur sözle?meleri kapsam?nda bir mücbir sebep hali oldu?u de?erlendirilmektedir.”

Pekcan, 6502 say?l? Tüketicinin Korunmas? Hakk?nda Kanun ve Paket Tur Sözle?meleri Yönetmeli?i ile tüketicilerin sat?n alm?? oldu?u bir paket tura mücbir sebep hali veya herhangi bir sebeple kat?lmaktan vazgeçerek sözle?meyi feshetme hakk? tan?nd???na i?aret ederek, “Vatanda?lar?m?z taraf?ndan daha önce sat?n al?nan paket turun korona virüs salg?n? nedeniyle iptalinde turun nereye oldu?u belirleyici olacakt?r” dedi.

Sat?n al?nan paket tur Çin, ?ran, Irak veya ?talya gibi uçu?lar? durdurulan veya seyahat uyar?s?nda bulunulan bir ülkeye ise mücbir sebep olarak de?erlendirilece?ini vurgulayan Pekcan, bu durumda tüketicinin seyahatine 30 günden az bir süre kalsa da paket turu iptal edebilece?ini kaydetti. Pekcan, söz konusu iptal durumunun ayr?nt?lar?na ili?kin ?u bilgileri payla?t?:

“Tüketicimizin korona virüs gibi mücbir sebep nedeniyle paket turun ba?lamas?na 30 günden az bir süre kala da fesih bildiriminde bulunmas? halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden do?an masraflar ile üçüncü ki?ilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç geriye kalan tüm bedelin herhangi bir kesinti yap?lmaks?z?n 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilece?i düzenlenmi?tir. Ancak, paket tur hizmetinin herhangi bir seyahat uyar?s? veya uçu? iptalinin söz konusu olmad??? bir ülkeye yönelik olmas? halinde ise tüketicinin sahip oldu?u haklar?n sözle?menin fesih tarihi dikkate al?nmak suretiyle belirlenmesi gerekti?i de?erlendirilmektedir. Mücbir sebebe dayanmaks?z?n 30 günden daha az bir süre kala yap?lan fesih bildirimlerinde paket tur sözle?mesinde belirtilmek ?art?yla belirli bir tutar veya oranda kesinti yap?labilece?i düzenlenmi?tir.”

Bu çerçevede tüketicilerin an?lan ülkelere yönelik sat?n alm?? olduklar? paket tur sözle?melerini ya?anan korona virüs salg?n? nedeniyle feshetmek istemeleri halinde bu ko?ullara ve yasal düzenlemelere göre hareket etmeleri gerekti?ini vurgulayan Pekcan, paket tur operatörlerinin de bu kapsamda tüketici memnuniyetini ön plana koyan bir tutum sergilemeleri gerekti?ini ifade etti. Bakan Pekcan, buna ra?men vatanda?lar?n ma?duriyet ya?amalar? halinde imzalanm?? olan paket tur sözle?mesi ve gidilecek destinasyon özelinde en do?ru karar?n Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri taraf?ndan verilece?ini bildirdi. Pekcan, bu konudaki uyu?mazl?klarda illerde “Ticaret ?l Müdürlü?ü”, ilçelerde “Kaymakaml?k” bünyesinde olu?turulan “Tüketici Hakem Heyetleri” ile adliyelerde bulunan “Tüketici Mahkemelerine” ba?vuru yap?lmas? gerekti?ini sözlerine ekledi.

(?HA)